Comments on: Il customer care, che cos’è: una carezza e sarò tuo per sempre

By: Blimunda

Blimunda — Mon, 18 May 2009 21:43:22 +0000

Massimo, sono appena tornata da una pulitissima, civilissima Londra, con zilioni di linee metropolitane e nessun suonatore-mendicante-sono una famiglia povera-venditore di ombrelli, pelouche o prada taroccate. La risposta è sì, basta andare in qualunque città europea, temo.

By: Massimo

Massimo — Sat, 16 May 2009 08:52:16 +0000

ma per le macchine posteggiate sui marciapiedi o in seconda fila, gli automobilisti che non si fermano per far passare i pedoni e, aggiungo io, lavavetri o venditori di cianfrusaglie ovunque tra i piedi — non basta andare in QUALUNQUE città europea, da Lisbona a Tallinn, da Londra a Zagabria per sentirsi finalmente in un Paese civile?

By: Totentanz

Totentanz — Fri, 15 May 2009 10:13:20 +0000

E comunque aggiungo: quella chiusura di conto era una normale procedura. Fosse stato un complaint, dubito sarei stato trattato così bene.

By: Totentanz

Totentanz — Fri, 15 May 2009 10:10:59 +0000

Sì, ma poi il customer care tedesco mi è scaduto dal cuore dopo un complaint alla Tuifly (la terza compagnia aerea tedesca che ti rimanda le lettere indietro pregandoti di riscriverle in tedesco perché in quell'ufficio nessuno parla inglese) e con l'esperienza di tutti i giorni. Mai mettersi contro un cassiere o un commesso qui in Germania, si rischia di essere trattati come merde.

By: marmaz

marmaz — Fri, 15 May 2009 09:51:25 +0000

Madonnina mi dici una cosa che mi sembra quasi inverosimile. Ma non eri stato tu a scrivere un memorabile post sulle procedure per la chiusura di un conto corrente in Italia, Inghilterra e Germania?

By: Totentanz

Totentanz — Fri, 15 May 2009 09:29:33 +0000

C'è di peggio dell'Italia.
Tu dovresti fare un paio di complaint qui in Germania.
Dopo, l'Italia ti sembrerà un paese decisamente customer oriented.