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Yomo e la trasformazione della fragola in banana

marco — Mon, 17 Jan 2011 16:39:54 +0000

In mensa qui ci sono gli yogurt Yomo. I primi giorni mi affacciavo all’espositore per scegliere il gusto e rimanevo sempre un po’ interdetto: foodservice, foodservice, foodservice, foodservice, foodservice – ma che gusto è foodservice? Poi guardando meglio ho capito che la grande scritta foodservice non doveva trarre in inganno (si chiamano così quelli per le mense e gli alberghi, vabbè come se poi a me consumatore finale importasse qualcosa) e bisognava invece concentrarsi su quella piccolissima dove c’era effettivamente scritto il contenuto, peraltro in inglese in corpo 8 e in italiano in corpo 2. In effetti, sì, c’è anche una fotografia del frutto in questione.

Incuriosito da questa bizzarra scelta grafica, ho analizzato meglio il contenitore, scoprendo che gli yogurt foodservice ai gusti albicocca, ananas, banana, fragola, frutti di bosco, ciliegia e bianco hanno tutti la stessa vaschetta, cambia appunto solo la chiusura superiore dove domina la scritta foodservice. Hanno dunque tutti la stessa vaschetta e su tutti quindi c’è la stessa scheda sui valori nutrizionali: valore energetico Kcal 108 (kJ 542), proteine 3,1 g, carboidrati 13,8 g, grassi 4,1 g. Ehm, ma ananas, banana, fragola danno lo stesso apporto calorico?

Anche volendo ammettere che tutti quei frutti siano uguali, come la mettiamo con quello bianco?

Finalmente posso mangiarmi banane a chili senza preoccuparmi della dieta.

Sono spiacente anch’io, Alitalia

marco — Wed, 20 Oct 2010 12:53:12 +0000

Ti eri guadagnata un clic

ma te lo sei perso subito

#fail

Fastweb siete voi, eccetera

marco — Tue, 09 Mar 2010 07:21:04 +0000

Ma ditemi solo chi è che mi ha risposto al customer care le ultime 12 volte che ho telefonato, ditemi chi è…

Il customer care, che cos’è: una carezza e sarò tuo per sempre

marco — Fri, 15 May 2009 07:27:53 +0000

Ogni volta che torno dagli Stati Uniti aumenta il mio fastidio verso le macchine posteggiate sui marciapiedi, in seconda fila, verso chi non si ferma a far passare i pedoni, verso i furbi che ti superano in coda, eccetera. Ogni volta che torno dagli Stati Uniti aumenta il mio rigetto nei confronti della maleducazione italiana, dello stile di quelli che sono furbi, degli stronzi con i Suv, le Mini e le Smart (non è colpa mia se l’80 per cento delle macchine messe di traverso sugli scivoli per carrozzine sono Suv, Mini e Smart; questo non vuol dire naturalmente che tutti i proprietari di Suv, Mini e Smart siano stronzi).

Ma, anche, ogni volta che torno dagli Stati Uniti sono allibito dalla totale assenza di customer care che caratterizza la maggior parte delle aziende italiane, quelle private e quelle della pubblica amministrazione. E ogni volta che torno dagli Stati Uniti mi viene voglia di ripartire, soprattutto se capitano cose tipo quella che ci è capitata con Delta.

Ci siamo lamentati con la compagnia aerea del fatto che, prenotando la tratta Milano – San Francisco, il loro sistema propone una combinazione passando da Atlanta (Delta 75 + Delta 69) che – abbiamo poi scoperto – è irrealizzabile se c’è coda all’immigrazione. Siccome coda all’immigrazione c’è sempre (certo, 2 ore e passa forse sono un po’ fuori media), la perdita della coincidenza è garantita. Noi appunto l’abbiamo persa, poi abbiamo vagato nell’aeroporto di Atlanta per un’oretta (anche un cambio di gate comporta qualche chilometro), poi ci hanno messo su un altro volo: alla fine siamo arrivati a destinazione con qualche ora di ritardo, molto fastidio, ma niente di drammatico. Comunque: abbiamo scritto a Delta per lamentarci.

Oggi ci hanno risposto con un’email che è un capolavoro di cura e attenzione verso il cliente

I am truly sorry for the frustration you were caused with the limited time you had between flights. At all airports worldwide there are minimum connecting times which have been established to ensure a traveler can comfortably walk between gates. Be assured your comments have been shared with our Network and Planning leadership team to ensure the schedule you mentioned meets or exceeds the minimum connecting time.

e che si conclude con

As a goodwill gesture, I have issued our $50.00 electronic Transportation Credits for each passenger which may be used toward future Delta travel. E-TCVs are valid for one year from the date of issue. If redeemed at delta.com, they will not incur a transaction fee. Fees will apply if the e-credits are redeemed through any other Delta location. You will be receiving a receipt for each e-credit, along with the terms and conditions, in separate e-mails.

Signori miei, tanto di capello e volerò sempre e solo con voi, quando sarà possibile.

Finollo di Genova: e-commerce cortese e cravatte speciali

marco — Thu, 05 Mar 2009 07:41:40 +0000

Marmaz: Avete un sito?
Negoziante: No, ma abbiamo un indirizzo di posta elettronica su Libero

Sono uscito dal negozio un po’ innervosito, pensando alla solita arretratezza del commercio al dettaglio italiano, al fatto che un negozio storico dovesse categoricamente stare su Internet, e tutto il resto del set di borbottii vari.
Mi sono dovuto ricredere e ho avuto una bella lezione di un e-commerce basato tutto sulla cortesia e sull’efficienza.

Il negozio è Finollo, una bottega storica di Genova, famosa per le camicie fatte a mano e le cravatte con le bandiere marinare. Ci siamo andati dopo aver trovato una bella segnalazione sulla carta stampata, un articolo sulla sobria eleganza di Genova.

Una bottega vecchia e bellissima, le cravatte blu con le bandierine a rappresentare le iniziali del tuo nome. Sul momento, dal vivo, non le abbiamo comprate: forse un po’ intimiditi dall’ambiente, forse abbastanza lucidi da sapere che quella cravatta proprio non ci serviva. Tornato a casa: ma quante cose molto meno belle di quella ho già?

Seguo le istruzioni che mi hanno dato, mando un’email all’indirizzo di Finollo su Libero: vorrei due cravatte con le iniziali…
Il giorno dopo mi arriva un’email da Finollo con la richiesta di qualche ulteriore dettaglio, il prezzo del tutto e molti cordiali saluti. Qualche giorno dopo, un venerdì, la telefonata: le cravatte sono partite, mi può dare un numero di carta di credito? Lunedì aprivo il pacchetto. Circa 10 giorni per due cravatte su misura, di quelle che tu sai che pochi sanno che tu sai.

California Bakery: ascesa e caduta di un mito

marco — Thu, 05 Feb 2009 16:01:46 +0000

A noi già bastava il nome, poi il locale era davvero carino e i muffin speciali. Ci siamo subito innamorati di California Bakery, una caffetteria in stile americano (ma largamente ed efficacemente rivisitato con occhi e mani europee) vicino a piazza Tricolore, qui a Milano. Il locale di viale Premuda è molto piccolo, i tavolini (peraltro bellissimi di Plinio il Giovane) piccini piccini, le sedie (idem) quasi delle bambole, però l’ambiente è di quelli che ti fanno stare bene e i dolci davvero buoni. Non solo muffin: tutta la produzione tipica americana (scone, bagel, cheese cake, apple pie, apple cake eccetera) e torte salate e poi il brunch, e le cene speciali. Insomma: ci piazziamo tutti i sabati mattina e siamo felici (cioè siamo felici per altre ragioni, ma quello è un buon modo di manifestarlo). Proviamo anche, direi tre anni fa, la cena del Ringraziamento e ci piace molto, un super tacchino e tante altre leccornie a un prezzo ragionevole.

Poi inizia a succedere qualcosa. Per esempio il sabato mattina iniziano a comparire le famiglie milanesi, quelle che ai bambini tutto è permesso e che si parla solo di golf (nel senso: campi da golf) e tate (nel senso: tate). Sopportiamo. Siamo abitudinari. Il sabato mattina alle 9 ci trovi sempre da California Bakery.

Poi iniziamo a notare che i muffin non aumentano mai di prezzo, o almeno non in modo evidente, ma diminuiscono di circonferenza: sempre più piccini, come le sedie del locale.

Poi: aprono una nuova caffetteria in piazza Sant’Eustorgio. Più grande e più bella. Ma pur sempre una caffetteria: andiamo a qualche cena. Urca: 45 euro per una serata americana sono un po’ tanti. Anche perché, a differenza di quel Ringraziamento, le porzioni e le quantità subiscono lo stesso destino dei muffin.

Queste belle caffetterie, arredate con gusto e che hanno oggettivamente qualcosa di diverso dai soliti locali, iniziano però a prendere brutte abitudini milanesi: diventano molto, molto costose; offrono porzioni sempre più dietetiche e meno americane. Un giochino, questo, davvero fastidioso.

Stiamo per decidere di cambiare aria, quando succede un fatto nuovo. L’aria, appunto. Tu entri nel locale di viale Premuda, ti fermi una mezz’ora, poi esci e puoi recarti direttamente in tintoria per lasciare giù tutto quello che indossi. Forse hanno iniziato a risparmiare anche sugli impianti di aspirazione, comunque: giacche, felpe, maglioni, jeans restano intrisi di quel tremendo odore misto di fritto e pane dal quale non c’è scampo. Così se oltre al mini-muffin devi anche lavare ogni sabato tutto quello che hai indossato per mezz’ora, alla fine lo stress diventa insostenibile.

Abbandoniamo. Non ci piace più lo stile, non ci piace il gioco del muffin, ci piace l’aria pulita.

Ah, mi arriva proprio ora l’invito per la cena speciale di San Valentino: 48 euro, bevande incluse, tintoria a parte. No grazie, faccio io un risotto a casa.

Peccato.

Apri un conto Fineco, fallo anche per me

marco — Sat, 20 Dec 2008 13:17:03 +0000

Sorvolando sul dettaglio che si tratta di una banca del Gruppo Unicredit, nel senso che: boh, tra un anno ci saranno ancora? – Fineco mi sembra il conto on line con le migliori condizioni. Noi lo usiamo da un sacco di tempo e ci troviamo benissimo.

Detto questo, se per caso vuoi aprire un conto Fineco, allora puoi farlo usando il mio codice promozionale: AA4683232. Se usi questo codice tu – e io – hai un premio a scelta tra: carta prepagata da 80 euro, cornice digitale Samsung, bonus da 100 euro in commissioni per il trading, donazione da 80 euro in beneficenza. In più per te il conto sarà gratuito per un anno intero (le condizioni dell’offerta sono qui).

Mi sembra la classica situazione win-win-win: per te, per me e per Fineco.

Ader: competenti e cortesi

marco — Fri, 14 Nov 2008 14:42:32 +0000

Ader diventa ufficialmente il nostro fornitore di abiti da uomo. Dopo la pessima esperienza da Nervesa, riusciamo anche quest’anno a concludere la saga dell’acquisto del vestito. Siamo stati nel punto vendita di via Santa Maria alla Porta a Milano, che è proprio un negozio di abbigliamento maschile anni settanta, con un arredamento molto legno-chiaro-marmo-specchi e, soprattutto, abbigliamento ovunque: file di pantaloni, interi stand di cappotti, pareti di camicie, eccetera. Insomma: entri e pensi che sarebbe il negozio adatto per tuo nonno. E in parte è anche vero ed è anche vero che forse non troverai il taglio alla moda o lo stile più raffinato. Però troverai i capi classici, buoni tessuti (molto Loro Piana), due fasce di prezzo: quella sartoriale a partire da 400 euro, quella industriale tra 200 e 300.
La cosa migliore del negozio, però, è la competenza e la cortesia del personale. Forse anche queste sono cose un po’ anni settanta, comunque: le apprezziamo. Il signore che ci ha servito era in grado di segnare un orlo a occhio e di non sbagliare di un millimetro, ci ha fatto provare tutto quello che abbiamo voluto con pazienza, ci ha consigliato con intelligenza (l’orlo da 4 cm su noi che non siamo tanto alti non va bene; ah, parlava di altezza con s. non con me); un’altra signora che aveva a che fare con un ex-fighetto milanese (di quelli che: “di solito vesto Caraceni, ma oggi passavo per caso da qui e ho dato un’occhiata…”) era più vicina alla santità che alla vendita al dettaglio.
Negozio onesto, merce onesta, prezzi onesti, persone oneste: per un vestito da usare per impinguinarsi in ufficio, direi che è perfetto.

Ah, se poi uscendo dal negozio si sente il bisogno di una botta di vita, di classe e di stile, praticamente di fronte ad Ader ci sono:

le cravatte di Marinella
le torte e i tortini e i pasticcini e le brioche salate e i caffè e tutto il resto di Marchesi

(nel caso: dopo tornate dal signore gentile di Ader e fatevi misurare di nuovo il giro vita…)

Abercrombie & Fitch a Milano apre a febbraio

marco — Tue, 11 Nov 2008 16:40:50 +0000

Il negozio di Abercrombie & Fitch in corso Matteotti a Milano aprirà a febbraio 2009. Così mi hanno detto le commesse del negozio Timberland proprio lì di fronte.

Detto questo:

sono curioso di vedere se ci saranno anche qui i ragazzi seminudi all’ingresso
chissà se ci sarà un calo di presenze italiane a New York quando le polo di A&F saranno vendute anche qui
applicheranno il metodo 1 dollaro = 1 euro? Quindi le polo costeranno circa 50 euro? Oppure applicheranno il metodo Honolulu e quindi costeranno circa 70 euro (a Honolulu la polo classica costava 70 dollari contro i 48 di New York o San Francisco o Seattle; no al negozio di Las Vegas non sono stato)
io adesso preferisco American Eagle Outfitters

All’ospedale San Raffaele gli angeli hanno il portafoglio

marco — Mon, 06 Oct 2008 10:34:03 +0000

Torno al San Raffaele per un esame dopo un po’ che mancavo. Adesso oltre alla pacchianissima fontana con campana, croce e quant’altro che ti accoglie all’ingresso (dove c’è una tremenda scritta catto-qualcosa: “tempio della medicina e della sofferenza” – hai capito? pensavo fosse il tempio delle cure!), c’è anche una gigantesca struttura, un nuovo enorme edificio sul quale campeggia un gigantesco angelo bianco e oro. Una cosa così brutta che non si può raccontare. Ma non è questo il punto, lo stile catto-nazional-popolare (all’inaugurazione della struttura con l’angelo Al Bano ha intonato il Magnificat…) con la retorica della sofferenza si può anche sopportare, quello che non si può sopportare è il fatto che il nuovissimo parcheggio multipiano costi 3,6 euro per la prima ora e mezza e poi 7 euro e qualcosa dalla seconda alla non so quale. Considerando che loro ti consigliano di presentarti all’accettazione almeno 60 minuti prima dell’appuntamento e considerando che un qualsiasi esame non dura meno di un’altra ora, tra attesa ed esecuzione, ecco che matematicamente oltre al ticket spenderai 7 euro a passa di posteggio.
Io oggi per la mia spirometria ho speso 36 euro di ticket, quindi la sosta ha inciso per oltre il 20 per cento.

Update1: ecco la gallery dell’angelo e il sito dell’arcangelo
Update2: c’era un box sulla questione sul Corriere dell’altro giorno (ritrovarla on line è un’impresa), in quanto pare che tantissima gente si sia lamentata; dall’ospedale fanno sapere che il parcheggio è stato realizzato ed è gestito da una società esterna

Biotherm Homme e un discreto e-commerce

marco — Tue, 23 Sep 2008 16:10:34 +0000

Biotherm lancia l’e-commerce. Bene. Anche sui prodotti per i maschietti. Meglio. Provo, devo provare, è o non è il mio lavoro anche testare nuove iniziative su Internet?
Purtroppo non trovo i prodotti che cerco, nel giro degli ultimi mesi Biotherm pare aver tolto dal mercato una serie di prodotti, nello specifico i miei preferiti. Comunque, alla fine trovo qualcosa da mettere nel carrello. Scopro con piacere che anche acquistando on line si può vivere il rituale dei campioncini, quelli che ti danno in profumeria dopo che hai fatto capire quanto spenderai. Alla fine del carello si può scegliere tra una serie di prodotti, bene.
Decisamente migliorabile, invece, l’email di conferma: a parte il “cara”, i link tutti alla parte “/WOMEN”, danno un po’ del “tu” e del “voi” :

Cara Marco Mazzei,
Biotherm ti ringrazia della fiducia e ti conferma che l’ordine è stato registrato
Prossimamente, riceverai la conferma della spedizione via email.
In qualsiasi momento, controlla lo stato del tuo ordine cliccando qui.(https://www.biotherm.it/_it/_it/WOMEN/club/signed/orderstatustracking.aspx)
Per qualsiasi informazione, il servizio clienti è a vostra completa disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, via mail (http://www.biotherm.it/_it/_it/WOMEN/services/contactus.aspx) o per telefono al 899 788 655 (0.25EUR/min).
A presto su www.biotherm.it.
Cordialmente,
L’equipe Internet Biotherm

Mille e non più mille: Nostradamus pensava ad Alitalia

marco — Thu, 18 Sep 2008 15:39:07 +0000

Altro che millennio o fine del mondo. La profezia riguardava le MilleMiglia. Che anch’io saluto facendo “ciao ciao” con la manina.

E pensare che avrebbero potuto essere delle bellissime Flying Blue. Sospiro.

Nervesa vestiti Milano: beh allora niente

marco — Thu, 18 Sep 2008 06:03:06 +0000

Nervesa è una fabbrica di vestiti con un punto vendita a Milano. Zona Porta Venezia, particolare palazzo d’epoca (ex stazione di un qualche servizio di postini a cavallo, o qualcosa del genere), il negozio occupa due o tre piani. Quello da uomo si presenta come un open space molto lungo, dove ci sono centinaia, forse migliaia di vestiti di ogni genere e tipo.
Entri e pensi: “qui si trova per forza qualcosa”.

Poi ti cade l’occhio su quello smoking fucsia e ripensi: “forse no”, ma non disperi.

E dunque all’ennesimo annuncio sul Corriere (“vestiti pazzeschi quasi regalati”), decidiamo di provare, s. deve effettivamente comprare un vestito “da lavoro” e il suo negozio di riferimento ha chiuso oramai da un paio di anni.

Il commesso è di quelli che ti mettono subito l’ansia, teoricamente molto efficiente, ma in realtà solo molto agitato e un po’ opprimente.

La nostra richiesta non è di quelle impossibili: un vestito blu, un fresco lana il più leggero possibile, giacca a due bottoni, pantaloni senza pinces. Ne tira fuori uno da provare: la giacca è ok, i pantaloni stringono un po’. Ne prende un secondo: la giacca è enorme, i pantaloni sono giusti (ma hanno le pinces). Dal nostro arrivo saranno passati 4 o 5 minuti. Alla nostra richiesta, che non sembrava impossibile, se fosse ipotizzabile incrociare le taglie, trovare una qualche combinazione, fare qualche intervento sui primi pantaloni o sulla seconda giacca, la reazione è stata del tipo: “ma questi due vogliono proprio comprare qualcosa e proprio questa mattina!”.

“Beh, allora niente”.

Prende i due vestiti, ci saluta e se ne va un po’ scocciato.

Negozio cancellato dal nostro quaderno e peccato per quello smoking…

Marmaz e le banche, brutto periodo

marco — Fri, 12 Sep 2008 14:50:24 +0000

La mia filiale di Intesa San Paolo mi ha dato, allo sportello e non al Bancomat, una banconota da 100 euro che poi mi è stata sequestrata da un’altra filiale della stessa banca in quanto “probabilmente falsa”. Sono in attesa che mi chiami un qualche loro ispettore interno, ma per ora nemmeno un “ci scusi davvero molto”.

Il mio nuovissimo conto tascabile su CheBanca! presenta un totale entrate = 6.000,00 euro, totale uscite = 31,63 euro e un saldo di 5.957,82 euro. Forse hanno speso troppo in comunicazione e non hanno potuto comprare le calcolatrici?

Abercrombie: una botta di vita e novità

marco — Fri, 29 Aug 2008 13:28:58 +0000

Premesso che l’ho molto amato – il marchio Abercrombie & Fitch, e che adesso non lo amo più tanto (troppo, troppo inflazionato e poi adesso lo portano perfino gli etero!), e premesso che comunque le polo hanno sempre un bel taglio e una bella linea e mi piace come stanno, tutto ciò premesso: questa t-shirt è la prima cosa nuova che compare nel catalogo dell’azienda americana da un ventennio a questa parte. Sono abbonato alle loro newsletter: di settimana in settimana, di mese in mese, di anno in anno arrivavano sempre le stesse cose. Parlo della linea uomo, sulla donna non posso dire niente.

Signore e signori: il customer caring

marco — Thu, 15 May 2008 07:19:30 +0000

Facciamo spesso i photobook con le applicazioni e i servizi Mac / Apple. Il loro servizio clienti è qualcosa di davvero speciale, per i modi, i toni e la qualità. Ci tenevo a dirlo, per Mike qui e per tutti gli altri.

Hello,

Thank you for your response. My name is Mike and I’m very happy to see that your books have been delivered. I’m glad that you are satisfied with your books and the service you received.

Thank you for being a loyal Apple customer. We appreciate your business.

Sincerely,

Mike
Apple Photo Services Customer Support

http://www.apple.com/support/photoservices/ww/

Il mio piumoso giubbotto Woolrich

marco — Sun, 09 Mar 2008 18:21:17 +0000

Ho comprato un bel giubbotto Parka della Woolrich su Saldi Privati. Tutto ok, se non fosse per il fatto che perde piume. Non una cosa normale, come tutti i giubbotti nuovi, ma una cosa speciale: se ti metti un maglione blu, una giacca scura, qualsiasi cosa che non sia bianco o grigio chiaro, quando togli il giubbotto sembri un’anatra spennata. Nel senso: maggiormente piumata dell’anatra.

Una cosa super seccante dal mio punto di vista. Ho sentito anche altri lamentarsi dello stesso problema: ma allora tutti i giubbotti Woolrich perdono piume? Intenzionato a scoprirlo, sono partito alla ricerca del sito Woolrich: www.woolrich.com. E qui: sorpresa. For the home? For the dog?!?!

Sorpreso da come un marchio percepito qui come un po’ fighetto, quasi elitario, sia in realtà negli Stati Uniti molto orientato allo sport, vita all’aria aperta, country direi. Ai confini del catalogo per corrispondenza.

In tutti i casi, elitario o di massa: sono piume per tutti.