Ma ditemi solo chi è che mi ha risposto al customer care le ultime 12 volte che ho telefonato, ditemi chi è…
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Tag Archives: customer-care
Il customer care, che cos’è: una carezza e sarò tuo per sempre
Friday, May 15th, 2009
Ogni volta che torno dagli Stati Uniti aumenta il mio fastidio verso le macchine posteggiate sui marciapiedi, in seconda fila, verso chi non si ferma a far passare i pedoni, verso i furbi che ti superano in coda, eccetera. Ogni volta che torno dagli Stati Uniti aumenta il mio rigetto nei confronti della maleducazione italiana, [...]
Finollo di Genova: e-commerce cortese e cravatte speciali
Thursday, March 5th, 2009
Marmaz: Avete un sito?
Negoziante: No, ma abbiamo un indirizzo di posta elettronica su Libero
Sono uscito dal negozio un po’ innervosito, pensando alla solita arretratezza del commercio al dettaglio italiano, al fatto che un negozio storico dovesse categoricamente stare su Internet, e tutto il resto del set di borbottii vari.
Mi sono dovuto ricredere e ho avuto [...]
Alcune cose che ho capito dell’influenza e con l’influenza
Sunday, December 14th, 2008
non sono riuscito a fare in modo che il mio profilo su Facebook prendesse l’influenza al posto mio;
l’idea che starsene a casa qualche giorno a poltrire, su è giù dal letto, i programmi della tv del pomeriggio, quel film che non riuscivi mai a vedere, stare in pigiama tutto il giorno, l’idea che tutto ciò [...]
La pratica, il francobollo, la busta e la lettera: innovazione pura
Tuesday, December 2nd, 2008
American Express è certamente la carta di credito più arretrata sul versante dei servizi innovativi: il sito fino a qualche tempo fa era tremendo, adesso si può guardare ma ha funzionalità ridotte al minimo, credo sia l’unica carta sul pianeta terra che non offre servizi di alert via sms, quasi tutte le comunicazioni devono passare [...]
Signore e signori: il customer caring
Thursday, May 15th, 2008
Facciamo spesso i photobook con le applicazioni e i servizi Mac / Apple. Il loro servizio clienti è qualcosa di davvero speciale, per i modi, i toni e la qualità. Ci tenevo a dirlo, per Mike qui e per tutti gli altri.
Hello,
Thank you for your response. My name is Mike and I’m very happy to [...]
Regali costosetti
Saturday, April 26th, 2008
Ci scrive Expedia, che abbiamo usato per prenotare un albergo a New York:
Grazie per aver scelto Expedia, ci auguriamo di averti regalato un viaggio da sogno, proprio come volevi tu.
Grazie, sì: il viaggio è stato davvero un sogno, ma mi spiegate in che cosa sarebbe consistito il regalo?
Questi 25 anni di American Express
Sunday, March 23rd, 2008
Qualche giorno fa ho scritto a un mega capo dell’American Express in Italia; gli ho scritto per dirgli che ero titolare dal 1983, e che quindi quest’anno avrei festeggiato 25 anni di matrimonio. Mentre gli scrivevo quasi mi passavano davanti questi cinque lustri, la persona che ero quando ho firmato quel primo contratto, quella che [...]
Belkin, tanto di cappello
Monday, March 19th, 2007
Dear Marco,
Thank you for contacting Belkin Technical Support.
I can now confirm that I have placed a order for a replacement product to be sent to you under RMA reference *******-*******-*******.
On this occasion there is no need to return the faulty unit to us. Please keep the faulty product until your replacement is delivered then you [...]