Marmaz: Avete un sito?
Negoziante: No, ma abbiamo un indirizzo di posta elettronica su Libero
Sono uscito dal negozio un po’ innervosito, pensando alla solita arretratezza del commercio al dettaglio italiano, al fatto che un negozio storico dovesse categoricamente stare su Internet, e tutto il resto del set di borbottii vari.
Mi sono dovuto ricredere e ho avuto una bella lezione di un e-commerce basato tutto sulla cortesia e sull’efficienza.
Il negozio è Finollo, una bottega storica di Genova, famosa per le camicie fatte a mano e le cravatte con le bandiere marinare. Ci siamo andati dopo aver trovato una bella segnalazione sulla carta stampata, un articolo sulla sobria eleganza di Genova.
Una bottega vecchia e bellissima, le cravatte blu con le bandierine a rappresentare le iniziali del tuo nome. Sul momento, dal vivo, non le abbiamo comprate: forse un po’ intimiditi dall’ambiente, forse abbastanza lucidi da sapere che quella cravatta proprio non ci serviva. Tornato a casa: ma quante cose molto meno belle di quella ho già?
Seguo le istruzioni che mi hanno dato, mando un’email all’indirizzo di Finollo su Libero: vorrei due cravatte con le iniziali…
Il giorno dopo mi arriva un’email da Finollo con la richiesta di qualche ulteriore dettaglio, il prezzo del tutto e molti cordiali saluti. Qualche giorno dopo, un venerdì, la telefonata: le cravatte sono partite, mi può dare un numero di carta di credito?
Lunedì aprivo il pacchetto. Circa 10 giorni per due cravatte su misura, di quelle che tu sai che pochi sanno che tu sai.